Trocas e Devoluções

Ibs Decorações de Ambientes.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Antes de qualquer operação de devolução de produtos é necessário comunicar-se com nosso SAC através do e-mail [email protected] ou whatsapp (11)91306.4207


Dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do(s) produto(s).
 
Neste caso o produto deve estar em sua embalagem original sem violação de lacre e também que não haja qualquer indício de uso da mercadoria.
A devolução deve ser previamente comunicada, e caso a mesma ocorra sem aviso ou fora do prazo, o(s) produto(s) serão reenviados ao remetente com frete a ser pago pelo mesmo.
 
Após autorização da devolução, avaliaremos o produto e a integridade dos itens, acessórios, embalagens, impressos e/ou todos itens que compõe o produto. Após avaliação e aprovação da devolução, será realizado o ressarcimento descontado o valor do frete.
 
A Ibs Decorações de Ambientes reserva-se o direito de não efetuar a troca ou devolução de valores quando constatado que o produto tenha sido previamente utilizado ou sua devolução for incompleta.
 
 
DICAS
 
  • Os papéis de paredes enviados no mesmo pedido serão sempre do mesmo lote. Caso necessite de mais papéis ou se fizer um pedido separado, solicite via e-mail [email protected]
  • A verificação de lotes existentes em nosso estoque. Lotes diferentes podem apresentar diferença de tonalidades. 
    Não nos responsabilizamos por tonalidades diferentes de papel de parede em pedidos separados.
 
  • Quando sua mercadoria chegar, caso seu pedido tenha mais de uma unidade de um mesmo produto, verifique se os rolos de papéis de parede são do mesmo lote para que não haja diferença de tonalidade. Caso haja divergência no lote contate-nos imediatamente para que a troca seja realizada. Não faremos troca de lote caso o rolo esteja aberto.
 
  • Ao abrir o rolo, antes da colocação, confira se o mesmo não possui algum defeito, caso seja detectado algum, contate-nos imediatamente para que a troca seja realizada. 
    Ao aplicar o papel em sua parede você perderá a garantia do mesmo, não havendo troca nem devolução.
 
 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Caso o cliente opte por exercer o direito de devolução do produto, o frete de devolução deverá ser custeado integralmente pelo cliente. Essa condição se aplica exclusivamente às situações em que não há defeito ou erro na execução do pedido, sendo a escolha de devolução uma decisão do cliente.

 

Ressaltamos também que a tonalidade da cor do papel de parede, bem como os detalhes metálicos, brilhos e efeitos, podem variar para mais ou para menos dependendo das configurações de cores do seu monitor. 
Nossas imagens são meramente ilustrativas.